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用户第一!苏宁物流最具性价比运费模式赢用户口碑_新闻频道_中山网

发布时间:2019-10-12来源: 人事处 阅读量:[]

用户第一!苏宁物流最具性价比运费模式赢用户口碑_新闻频道_中山网 近日,某电商平台将基础运费调高至15元,引发全网声讨,事件进一步发酵. 3月1日,苏宁物流集团常务副总裁姚凯通过其微头条向所有消费者郑重承诺,苏宁物流基础运费保持5元不涨价;同时宣布,准时达服务从即日起实行为期一月的免运费优惠. 送货时效精准到2小时!3月全国8城市准时达免费 姚凯发文称,进入物流行业三年多,最大的感受就是一定要尊重用户.对于 “无视规则、无视用户”的行为,姚凯认为,用户第一,不能为了盈利去损害用户利益.同时,作为平台,不能以垄断心态为了自身利益随意更改服务规则.而电商共生环境的营造,首先是要与用户共生互信. 这篇文章里,姚凯还安利了苏宁物流准时达服务,“从即日起实行为期一月的免运费优惠,一天6大时间段,说什么时间到就什么时间到.” 去年8月,苏宁物流率先在北京、上海、广州、南京、武汉、成都、西安、沈阳八大城市推出“准时达”服务

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用户下单后一周时间内,每天9点—21点六个时间段可选择送货,收货时效更是精准到2小时内,满足消费者个性化购物需求. 据了解,目前“准时达”主要针对小件商品,大件商品的准时达服务也会在今年3月中下旬上线.这意味着用户在苏宁购买大家电时选择该项服务,下单后也可自主选择时间段收货. 此外,凭借海量的大数据积累和仓储配送路径的不断优化,在原有的8个城市基础上,“准时达”服务今年还将覆盖杭州、深圳、重庆、郑州、济南5个城市,后期还将继续在全国范围内推广. 用户至上!苏宁物流打造全国最具性价比的运费模式 以苏宁易购网上订单为例,目前苏宁物流基础运费为5元,自营普通商品订单支付金额大于86元时免运费,对于v3、v4会员满76元即享免运费.用户自提订单也都免收运费,苏宁全国4000家门店都支持用户自提.纵观电商行业实行的物流运营模式和服务收费标准,苏宁物流最佳性价比日益凸显. 当下,随着消费升级和物流体系的完善,用户对于高效物流配送体系的需求已变得十分迫切

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苏宁物流找准时效与运费的平衡点,最大限度为用户提供各色高效的增值服务.目前,“急速达”服务全国20个城市1104家线下门店仓商品2小时内就能送到用户手中. “当日达”服务范围覆盖国内绝大多数一二线城市,实现“次日达”服务的城市也已经超过300座. 当更好的快递服务品质正在成为消费者的终极诉求,苏宁物流一系列特色服务成为用户称赞的好口碑.承诺送达,预约配送,夜间配送创造收货方式的更多选择.整合物流、零售、体验等多项内容,行业首创的“送装一体”服务,已覆盖全国2741个区县,用户免去繁杂的预约和等待,可真正实现“一键购物、即买即享”.“代客检”服务送货上门的同时开箱验机,保障消费者权益. 服务体验是苏宁物流2018年的重点业务和品牌落地的载体,被视作的核心KPI.苏宁物流坚持的不止有速度,更有温度,每一件包裹的传递都是对用户的尊重和爱护.